Liderança, protagonismo, competências exigidas nos próximos anos? Nessa entrevista descontraída, o palestrante Alexandre Pellaes fala sobre como se preparar para...
A gente já sabe que, hoje em dia, empresas que não vivem a cultura Customer Centric, e não colocam o...
Não é segredo que ter uma equipe diversificada leva a decisões mais inovadoras e a um nível mais alto de...
A adoção da cultura ágil em uma organização não é algo simples, pois abrange uma comunicação fluida, integração entre os...
Acha que você simplesmente “não tem tempo” para inovar como profissional de serviço? Duncan Wardle, ex-chefe de inovação e criatividade...
Qual é a nota do seu departamento de serviços em termos de experiência do cliente? Você tem uma visão clara...
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